PortraBooks | Hilfecenter und FAQ

Alles, was Sie über die Erstellung Ihres magischen Bilderbuchs wissen müssen.

✨ Die Magie (Vorschau & Qualität )

F: Wie funktioniert die kostenlose Vorschau?
A: Wählen Sie eine Geschichte, laden Sie ein klares Foto hoch und geben Sie den Namen Ihres Kindes ein. Ihre erste Vorschauseite wird in etwa 2 Minuten angezeigt. Weitere Seiten werden folgen. Sehen Sie sich 8 Seiten Ihrer ausgewählten Geschichte sowie jeweils 4 Seiten der anderen drei Bücher im Paket in der Vorschau an – alles kostenlos. Bestellen Sie nur, wenn Ihnen gefällt, was Sie sehen.

F: Wird das gedruckte Buch besser aussehen als die Vorschau?
A: Ja. Die Sofortvorschau ist auf Geschwindigkeit ausgelegt. Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, führen wir einen High-Definition-Refinement-Prozess durch, um Klarheit, Beleuchtung und Details zu verbessern. Das endgültige gedruckte Buch sieht in der Regel eleganter und lebendiger aus als die Schnellvorschau.

F: Auf welchen Seiten ist das Porträt meines Kindes zu sehen?
A: Das personalisierte Porträt Ihres Kindes erscheint auf der Titelseite und auf allen 18 Innengeschichtenseiten.

F: Kann ich Vorschauen mehr als erstellen? einmal?
A: Ja. Ihre Vorschau ist kostenlos und Sie können mehrere Vorschauen erstellen – probieren Sie jederzeit ein anderes Foto aus.

🎨 Personalisieren Sie Ihr Buch

F: Kann ich mehrere Kinder in einem Buch zeigen?
A: Jedes Buch dreht sich um das Foto eines Kindes, um die Geschichte wirklich persönlich zu halten. Wenn Sie mehr als einen kleinen Helden haben, empfehlen wir, separate Bücher zu bestellen, damit jedes Kind sein eigenes, einzigartiges Abenteuer genießen kann.

F: Erhalte ich eine kostenlose digitale Kopie meines Buches?
A: Ja. Eine kostenlose digitale Version Ihres Buchs wird Ihnen normalerweise innerhalb von zwei Werktagen nach der Bestellung per E-Mail zugesandt, während Ihr gedrucktes Buch vorbereitet wird.

💰 Preise und Pakete

F: Wie viel kostet ein personalisiertes Bilderbuch?
A: Die Preise für einzelne Bücher lauten in Ihrer Landeswährung: 39,99 US-Dollar / 52,99 AUD / 72,99 NZD / 52,99 CAD / 32,99 £ / 34,99 €. Das 4-Bücher-Geschenkpaket bietet ein noch besseres Preis-Leistungs-Verhältnis: 79,99 US-Dollar / 99,99 AUD / 119,99 NZ-Dollar / 99,99 CAD / 59,99 £ / 64,99 €, was einer Ersparnis von mehr als 50 % im Vergleich zum Einzelkauf von vier Büchern entspricht.

Zu jeder Bestellung gehören kostenloser Versand, eine Geschenkbox und eine kostenlose digitale PDF-Kopie.

F: Wie viel kostet der Versand?
A: Kostenloser Versand ist bei allen Bestellungen inbegriffen.

🚚 Versand & Lieferung

F: Wie lange dauert die Lieferung?
A: Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 8–13 Kalendertagen gedruckt und geliefert, abhängig von Ihrem Standort und den Zeitplänen des örtlichen Spediteurs. In geschäftigen Ferienzeiten kann die Lieferung etwas länger dauern. Sie erhalten per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist.

🛡️ Seelenfrieden (Bestellungen und Rücksendungen)

F: Muss ich bezahlen, bevor ich die Vorschau sehe?
A: Nein. Ihre Vorschau ist kostenlos – überprüfen Sie sie zuerst und geben Sie dann Ihre Bestellung auf, wenn Ihnen gefällt, was Sie sehen.

F: Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?
A: Ja. Sie können innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten. Danach können personalisierte Bücher nicht mehr storniert, zurückgegeben oder umgetauscht werden.

F: Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt oder ein Druckproblem vorliegt?
A: Wenn Ihr Buch beschädigt ankommt oder einen Druckfehler aufweist, erstellen wir es kostenlos neu und versenden es erneut. Bitte senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem kurzen Foto des Problems. Wenn Ihr ursprünglich hochgeladenes Foto nicht mehr in unserem System verfügbar ist, bitten wir Sie möglicherweise, das Foto des Kindes erneut hochzuladen, bevor wir Ihr Buch neu erstellen.

F: Wie kann ich Hilfe bei meiner Bestellung erhalten?
A: E-Mail service@portrabooks.com und wir werden uns innerhalb von 24 Stunden um Sie kümmern.

F: Wie kann ich? Das Foto meines Kindes löschen?
A: Normalerweise löschen wir hochgeladene Fotos innerhalb von 7 Tagen nach der Erstellung. Um eine frühere Löschung zu beantragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Wenn später ein Remake erforderlich ist, bitten wir Sie möglicherweise, das Foto erneut hochzuladen.

✉️ Noch Fragen?

F: Wie kann ich Sie erreichen?
A: Email service@portrabooks.com. Wir antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden.