Qualitätsgarantierichtlinie

 Bei PortraTale wird jedes Buch individuell für Ihr Kind angefertigt. Die Vorschau ist kostenlos – schauen Sie sie sich bitte zuerst an und bestellen Sie erst, wenn sie Ihnen gefällt.

 

Druckfehler oder Transportschäden

Personalisierte Bücher sind vom Umtausch ausgeschlossen, da jedes Buch individuell für ein Kind angefertigt wird. Sollte Ihr Buch jedoch beschädigt ankommen oder einen Druckfehler aufweisen, wie z. B. fehlende Seiten, gravierende Druckfehler oder Produktionsmängel, fertigen wir es kostenlos neu an und senden es Ihnen erneut zu.

Um uns eine schnelle Lösung zu ermöglichen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung und geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer
• ein klares Foto des Problems
• ein Foto der Verpackung, falls das Paket beschädigt angekommen ist

Falls wir Ihr ursprünglich hochgeladenes Foto bereits gelöscht haben, bitten wir Sie möglicherweise, das Foto des Kindes erneut hochzuladen, bevor wir Ihr Buch neu erstellen.

 

Wie Sie Hilfe anfordern

Senden Sie uns eine E-Mail an service@PortraTale.comUnser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Sie durch die nächsten Schritte führen.

 

Wichtige Hinweise

• Da jedes Buch individuell für ein Kind angefertigt wird, können wir nur bei Problemen im Zusammenhang mit der Produktionsqualität oder Transportschäden Unterstützung anbieten.
• Wir bitten möglicherweise um zusätzliche Fotos oder Informationen, um das Problem zu bestätigen und den Nachbearbeitungsprozess zu beschleunigen.

Wir hoffen sehr, dass Ihrer Familie das Bilderbuch gefällt. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, werden wir unser Bestes tun, um es zu beheben.

 

Letzte Aktualisierung: 27. Mai 2026