Datenschutz- und Cookie-Richtlinie

PortraBooks wird von LongAI Ltd, einem britischen Unternehmen, betrieben. Wir nehmen Ihre Privatsphäre ernst. In dieser Datenschutz- und Cookie-Richtlinie wird erläutert, welche Informationen wir sammeln, wie wir sie verwenden, wie lange wir sie aufbewahren, wie wir Cookies verwenden und welche Wahlmöglichkeiten Sie haben.


  1. Wer wir sind

PortraBooks ist eine in Großbritannien ansässige Marke, die von LongAI Ltd. betrieben wird.

Firmenname: LongAI Ltd
Firmennummer: 16678108
Eingetragene Adresse: Suite 302 4 Station Square, Cambridge, Vereinigtes Königreich CB1 2GE

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz, zu Cookies, hochgeladenen Fotos oder Löschanfragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Datenschutzanfragen: privacy@portrabooks.com
Kundensupport: service@portrabooks.com
Telefon/WhatsApp: +44-7518737173

Im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze ist LongAI Ltd der Datenverantwortliche für personenbezogene Daten, die über PortraBooks verarbeitet werden, sofern nicht anders angegeben.

 

  1. Informationen, die wir sammeln

Wir erfassen nur die Informationen, die zur Personalisierung und Lieferung Ihrer Bestellung, zur Bereitstellung von Kundensupport, zur Verbesserung unserer Website und zur Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs unserer Dienste erforderlich sind.

Dies kann Folgendes umfassen:

  • Fotos und Namen, die Sie hochladen, um Ihre personalisierte Bilderbuchvorschau und -bestellung zu erstellen

  • Kontaktdaten wie Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Lieferadresse und Ihre Telefonnummer

  • Bestell- und Zahlungsdetails

  • Geräte- und Nutzungsinformationen, wie IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, angezeigte Seiten und wie Sie mit unserer Website interagieren

  • Cookies und ähnliche Technologiedaten, sofern Ihre Einstellungen und geltendes Recht dies zulassen

Zahlungen werden sicher über Shopify Payments abgewickelt. Wir speichern nicht Ihre vollständige Zahlungskartennummer.

 

  1. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden Ihre Informationen, um:

  • Erstellen Sie Ihre personalisierte Vorschau und produzieren Sie Ihr gedrucktes Buch

  • Hier können Sie Ihre Vorschauergebnisse überprüfen und eine Bestellung aufgeben, wenn Sie bereit sind

  • Ihre Bestellung ausführen und versenden

  • Bestellbestätigungen, Versandaktualisierungen und Kundendienstnachrichten senden

  • Bereitstellung von Kundensupport

  • Remake- oder Druckausgabeanfragen bearbeiten

  • Verbesserung unserer Website, Produkte und Dienstleistungen

  • Verstehen Sie die Website-Leistung und das Kundenerlebnis

  • Senden Sie Angebote und Updates nur, wenn Sie sich dafür entscheiden

  • Zeigen Sie relevante Anzeigen oder messen Sie die Werbeleistung, sofern Ihre Cookie-Einstellungen und geltendes Recht dies zulassen

 

  1. Hochgeladene Fotos, Vorschauergebnisse und KI-Verarbeitung

Hochgeladene Fotos werden zur Erstellung Ihrer personalisierten Vorschau und im Falle einer Bestellung zur Produktion Ihres gedruckten Buches verwendet.

Hochgeladene Kinderfotos werden nur verwendet für:

  • Erstellen Sie personalisierte Vorschauergebnisse

  • Bestellte Bücher produzieren

  • Bereitstellung von Kundensupport

  • Remake- oder Druckausgabeanfragen bearbeiten

  • Hochgeladene Kinderfotos werden nur verwendet für:

    Erstellen Sie personalisierte Vorschauergebnisse

    Bestellte Bücher produzieren

    Bereitstellung von Kundensupport

    Remake- oder Druckausgabeanfragen bearbeiten

    Schützen Sie unseren Dienst vor Betrug, Missbrauch oder verbotenen Inhalten

Wir verwenden hochgeladene Kinderfotos nicht zum Trainieren von KI-Modellen.

Wir verwenden hochgeladene Kinderfotos nicht zur Verbesserung von KI-Modellen.

Wir verwenden keine hochgeladenen Kinderfotos in Werbemitteln.

Wir verkaufen, vermieten oder tauschen hochgeladene Kinderfotos nicht.

Wenn Sie keine Bestellung aufgeben, werden Ihre hochgeladenen Fotos und Vorschauergebnisse normalerweise innerhalb von 7 Tagen gelöscht.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, werden Ihr hochgeladenes Foto und die Vorschauergebnisse für die Produktion verwendet. Hochgeladene Fotos werden in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach Abschluss der Produktion gelöscht.

Wenn Sie sich wegen eines Kundensupportproblems, einer Remake-Anfrage, eines Druckproblems, eines Lieferproblems oder eines Qualitätsproblems an uns wenden, können wir die entsprechenden hochgeladenen Foto- oder Vorschaudateien für eine begrenzte Zeit aufbewahren, während wir das Problem lösen. Sobald das Problem behoben ist, löschen wir das hochgeladene Foto und die zugehörigen Vorschaudateien normalerweise innerhalb von 7 Tagen, es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet, bestimmte Informationen länger aufzubewahren.

Sie können jederzeit eine frühere Löschung Ihres hochgeladenen Fotos beantragen, indem Sie uns unter kontaktieren privacy@portrabooks.com mit Ihrer Bestellnummer oder der E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Vorschau verwendet haben.

Wenn es ein Problem mit Ihrer Vorschau, Bestellung, Druckqualität oder Lieferung gibt, können Sie sich auch an uns wenden privacy@portrabooks.com oder service@portrabooks.com damit wir das Problem überprüfen können.

Sobald ein hochgeladenes Foto gelöscht wird, steht es nicht mehr für die Erstellung von Vorschauen, die Buchproduktion, den Kundensupport oder Remakes zur Verfügung. Wenn das Foto später im Rahmen einer Remake- oder Support-Anfrage benötigt wird, bitten wir Sie möglicherweise, es erneut hochzuladen.

Wir verwenden hochgeladene Kinderfotos nicht zum Trainieren von KI-Modellen.

Wir verwenden hochgeladene Kinderfotos nicht zur Verbesserung von KI-Modellen.

Wir verwenden keine hochgeladenen Kinderfotos in Werbemitteln.

Wir verkaufen, vermieten oder tauschen hochgeladene Kinderfotos nicht.

Wir veröffentlichen keine hochgeladenen Kinderfotos, Vorschauergebnisse oder fertigen Buchkunstwerke auf unserer Website, in sozialen Medien, in Anzeigen oder Marketingmaterialien, es sei denn, Sie erteilen uns eine gesonderte Genehmigung.

Wir können automatisierte Bildverarbeitung und KI-gestützte Tools verwenden, um personalisierte Vorschauen und Bilderbuch-Grafiken zu erstellen. Wenn Dienstleister uns bei der Verarbeitung von Bildern oder der Erstellung von Vorschauen unterstützen, dürfen sie hochgeladene Fotos nur zur Bereitstellung von Diensten für PortraBooks und nicht für ihre eigene KI-Schulung, KI-Modellverbesserung, Werbung, Marketing oder damit zusammenhängende Zwecke verwenden.

 

  1. Wie lange wir Daten aufbewahren

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist, einschließlich der Auftragserfüllung, des Kundensupports, rechtlicher, steuerlicher, buchhalterischer, Betrugspräventions- und Geschäftsunterlagenanforderungen.

Hochgeladene Fotos und Vorschauergebnisse werden normalerweise wie folgt gespeichert:

  • Vorschau erstellt, aber keine Bestellung aufgegeben: innerhalb von 7 Tagen gelöscht

  • Auftrag erteilt: Hochgeladene Fotos werden in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach Abschluss der Produktion gelöscht

  • Kundensupport, Remake, Druckproblem, Lieferproblem oder Qualitätsbedenken: werden für einen begrenzten Zeitraum aufbewahrt, während das Problem gelöst wird, und werden dann normalerweise innerhalb von 7 Tagen nach der Lösung des Problems gelöscht, es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet, bestimmte Informationen länger aufzubewahren

  • Frühere Löschanfrage: Wird bearbeitet, nachdem wir die Anfrage überprüft haben, es sei denn, wir müssen bestimmte Informationen aus rechtlichen, steuerlichen, Betrugspräventions- oder Streitbeilegungsgründen aufbewahren

Auftragsaufzeichnungen, Transaktionsaufzeichnungen, Rechnungen, Lieferaufzeichnungen und Kundendienstmitteilungen können länger aufbewahrt werden, wenn dies für rechtliche, steuerliche, buchhalterische, Betrugspräventions-, Rückbuchungsbearbeitungs-, Kundensupport- oder Geschäftsunterlagenzwecke erforderlich ist.

 

  1. Weitergabe persönlicher Informationen

Wir können personenbezogene Daten an vertrauenswürdige Dienstleister weitergeben, die uns beim Betrieb unserer Website und der Erbringung unserer Dienste unterstützen, darunter:

  • Anbieter von Shopify- und E-Commerce-Plattformen

  • Zahlungsabwickler wie Shopify Payments

  • Versand- und Fulfillment-Partner

  • Druck- und Produktionspartner

  • Analyseanbieter

  • Werbe- und Marketingpartner

  • Kundensupport und E-Mail-Dienstleister

  • Technologieanbieter, die uns dabei helfen, Vorschauen zu erstellen, Bilder zu verarbeiten, Dateien zu hosten oder unsere Website zu betreiben

Wir geben nur die Informationen weiter, die vernünftigerweise erforderlich sind, damit diese Anbieter ihre Dienste erbringen können.

Wir verkaufen, vermieten oder tauschen hochgeladene Kinderfotos nicht.

Wir gestatten Dienstanbietern nicht, hochgeladene Kinderfotos für eigene Werbung, Marketing, KI-Modellschulung oder damit zusammenhängende Zwecke zu verwenden.

 

  1. Werbung, Analyse und gezielte Werbung

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten zu schützen.

Für die über unsere Website übertragenen Daten verwenden wir eine HTTPS/TLS-Verschlüsselung.

Der Zugriff auf hochgeladene Fotos, Vorschaudateien und Bestellinformationen ist auf autorisierte Mitarbeiter und Dienstleister beschränkt, die zur Bereitstellung unserer Dienste Zugriff benötigen.

Der Zugriff von Administratoren und Dienstanbietern ist durch kontobasierte Kontrollen geschützt. Sofern verfügbar, verwenden Administratorkonten die Multi-Faktor-Authentifizierung.

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen E-Commerce-, Zahlungs-, Hosting-, Produktions- und Technologiedienstleistern zusammen, die angemessene Sicherheitskontrollen anwenden.

Zahlungsinformationen werden von Shopify Payments sicher verarbeitet. Wir speichern nicht Ihre vollständige Zahlungskartennummer.

Es kann jedoch nicht garantiert werden, dass ein Online-Dienst vollkommen sicher ist.

 

  1. Ihre Datenschutzoptionen

Sie können uns kontaktieren, um Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, deren Berichtigung oder Löschung zu beantragen.

Sie können auch jederzeit eine frühere Löschung Ihres hochgeladenen Kinderfotos beantragen, indem Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer oder der für Ihre Vorschau verwendeten E-Mail-Adresse senden.

Abhängig von Ihrem Wohnort haben Sie möglicherweise auch das Recht auf:

  • wissen, welche persönlichen Daten wir sammeln, verwenden oder weitergeben

  • die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen

  • die Korrektur unrichtiger personenbezogener Daten anfordern

  • Sich von der Weitergabe bestimmter Daten für gezielte Werbung abmelden

  • Gegebenenfalls die Cookie-Einwilligung widerrufen oder verwalten

  • Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen einlegen oder ggf. eine Einschränkung der Verarbeitung verlangen

Wir können automatisierte Bildverarbeitung und KI-gestützte Tools verwenden, um personalisierte Vorschauen und Bilderbuch-Grafiken zu erstellen. Wenn Dienstleister uns bei der Verarbeitung von Bildern oder der Erstellung von Vorschauen unterstützen, dürfen sie hochgeladene Fotos nur zur Bereitstellung von Diensten für PortraBooks und nicht für ihre eigene KI-Schulung, Werbung oder damit zusammenhängende Zwecke verwenden.

Für eine Anfrage kontaktieren Sie uns bitte unter:

privacy@portrabooks.com

Für allgemeinen Kundensupport können Sie sich auch an folgende Adresse wenden:

service@portrabooks.com

Möglicherweise müssen wir Ihre Anfrage überprüfen, bevor wir sie abschließen können. Beispielsweise können wir Sie bitten, die für Ihre Vorschau oder Bestellung verwendete E-Mail-Adresse zu bestätigen oder Ihre Bestellnummer anzugeben.

 

  1. Sicherheit

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten zu schützen.

Für die über unsere Website übertragenen Daten verwenden wir eine HTTPS/TLS-Verschlüsselung.

Der Zugriff auf hochgeladene Fotos, Vorschaudateien und Bestellinformationen ist auf autorisierte Mitarbeiter und Dienstleister beschränkt, die zur Bereitstellung unserer Dienste Zugriff benötigen.

Der Zugriff von Administratoren und Dienstanbietern ist durch kontobasierte Kontrollen geschützt.

Zahlungsinformationen werden von Shopify Payments sicher verarbeitet. Wir speichern nicht Ihre vollständige Zahlungskartennummer.

Es kann jedoch nicht garantiert werden, dass ein Online-Dienst vollkommen sicher ist.

 

  1. Cookie-Richtlinie

Wie wir Cookies verwenden

Cookies sind kleine Dateien, die die Funktion unserer Website unterstützen und Ihr Erlebnis verbessern.

Wir können Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um:

  • Führen Sie wichtige Website-Funktionen aus, z. B. Checkout- und Warenkorbfunktionen

  • Merken Sie sich Ihre Vorlieben

  • Verstehen Sie die Nutzung und Leistung der Website

  • Verbesserung unserer Website und des Kundenerlebnisses

  • Messen Sie die Werbeleistung

  • Zeigen Sie relevante Angebote oder Anzeigen an, sofern Ihre Einstellungen und geltendes Recht dies zulassen

Arten von Cookies, die wir verwenden

Unverzichtbare Cookies
Diese sind erforderlich, damit die Website ordnungsgemäß funktioniert, einschließlich Checkout, Warenkorb, Sicherheit und grundlegende Funktionen der Website.

Analyse-Cookies
Diese helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, damit wir die Leistung und das Kundenerlebnis verbessern können.

Marketing-Cookies
Diese können verwendet werden, um die Werbeleistung zu messen und relevantere Anzeigen oder Angebote anzuzeigen, sofern Ihre Cookie-Einstellungen und geltendes Recht dies zulassen.

Cookies verwalten

Sie können nicht unbedingt erforderliche Cookies akzeptieren oder ablehnen, wenn Sie unsere Website besuchen, wo Cookie-Kontrollen verfügbar sind.

Sie können Cookies auch jederzeit über Ihre Browsereinstellungen verwalten oder blockieren.

Für die ordnungsgemäße Funktion der Website sind unbedingt erforderliche Cookies erforderlich.

Cookies von Drittanbietern

Wir verwenden möglicherweise vertrauenswürdige Tools von Drittanbietern wie die integrierten Analysetools von Shopify, Google Analytics, Meta Pixel und andere Werbe- oder Analysedienste.

Diese Dienste können Cookies, Pixel oder ähnliche Technologien setzen, um uns zu helfen, die Leistung der Website zu verstehen, Werbung zu messen und Ihr Erlebnis zu verbessern.

Sie können nicht unbedingt erforderliche Cookies akzeptieren oder ablehnen, wenn Sie unsere Website besuchen, wo Cookie-Kontrollen verfügbar sind.

Sofern gesetzlich vorgeschrieben, werden nicht unbedingt erforderliche Analyse- und Marketing-Cookies nur verwendet, nachdem Sie zugestimmt haben oder wenn eine andere Rechtsgrundlage gilt.

Sie können Cookies auch jederzeit über Ihre Browsereinstellungen verwalten oder blockieren.

Für die ordnungsgemäße Funktion der Website sind unbedingt erforderliche Cookies erforderlich.

 

  1. Privatsphäre von Kindern

Unsere Produkte sind für den Kauf durch Erwachsene konzipiert. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten direkt von Kindern.

Hochgeladene Kinderfotos müssen von einem Elternteil, Erziehungsberechtigten oder autorisierten Erwachsenen bereitgestellt werden.

Kinder sollten keine Fotos hochladen, keine Vorschauen erstellen oder direkt Bestellungen aufgeben.

Hochgeladene Kinderfotos werden nur zur Erstellung der personalisierten Vorschau, zur Produktion des Buchs, zur Bereitstellung des Kundensupports und zur Bearbeitung aller erforderlichen Nachbearbeitungs-, Liefer- oder Druckanfragen verwendet.

Wir verwenden hochgeladene Kinderfotos nicht zum Trainieren von KI-Modellen.

Wir verwenden hochgeladene Kinderfotos nicht zur Verbesserung von KI-Modellen.

Wir verwenden keine hochgeladenen Kinderfotos in Werbemitteln.

Wir verkaufen, vermieten oder tauschen hochgeladene Kinderfotos nicht.

Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten ohne entsprechende Genehmigung eines Erwachsenen zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@portrabooks.com damit wir die Informationen gegebenenfalls überprüfen und löschen können.

 

  1. Internationale Kunden

Wir können Informationen in Ländern außerhalb Ihres Wohnsitzlandes verarbeiten und speichern, einschließlich der Orte, an denen unsere Dienstleister tätig sind.

Bei Bedarf setzen wir geeignete Sicherheitsvorkehrungen ein, um Ihre Daten bei der internationalen Übermittlung zu schützen.

Zu diesen Schutzmaßnahmen können vertragliche Schutzmaßnahmen mit Dienstanbietern, die Nutzung seriöser Technologie und E-Commerce-Plattformen sowie andere Maßnahmen gehören, die durch geltende Datenschutzgesetze erforderlich sind.

 

  1. Aktualisierungen

Wir können diese Datenschutz- und Cookie-Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren.

Alle Änderungen werden auf dieser Seite mit einem neuen Datum „Letzte Aktualisierung“ veröffentlicht.

 

  1. Kontaktieren Sie uns

Fragen, Datenschutzanfragen, Löschanfragen für Fotos oder Anfragen im Zusammenhang mit Cookies?

 

Bitte kontaktieren Sie uns unter:

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Kundensupport: service@portrabooks.com
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