Conditions d'utilisation
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À propos de notre service
PortraTale crée des livres d'histoires personnalisés sur commande. Nos produits sont réalisés sur mesure à partir de la photo et des détails que vous nous fournissez, et sont conçus pour être imprimés et conservés en souvenir par les familles.
Passer une commande
Vous pouvez générer un aperçu avant de commander. Veuillez l'examiner attentivement et ne passer commande que si vous êtes satisfait (e) .
Pour obtenir le meilleur résultat d'impression, nous effectuons un processus de perfectionnement supplémentaire après la passation de la commande. Le livre imprimé final est peaufiné pour une meilleure qualité et peut présenter des détails améliorés par rapport à l'aperçu, qui est généré rapidement à des fins de prévisualisation.
Produits personnalisés
Chaque produit étant personnalisé pour un seul enfant, toutes les ventes sont définitives, sauf dans les cas décrits dans la section « Problèmes d'impression et dommages liés à l'expédition » ci-dessous.
Problèmes d'impression et dommages liés à l'expédition
Les livres personnalisés ne sont ni repris ni échangés, car chaque livre est réalisé spécialement pour un enfant. Si votre livre arrive endommagé ou présente un défaut d'impression, nous le referons et vous le renverrons gratuitement. Veuillez nous contacter par e-mail dans les 7 jours suivant la livraison en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo du problème. Si nous avons déjà supprimé la photo que vous aviez initialement téléchargée, nous pourrions vous demander de télécharger à nouveau la photo de l'enfant avant de refaire votre livre.
Tarifs et mises à jour
Les prix et les détails des produits peuvent être modifiés. Toute commande déjà passée sera honorée au prix confirmé lors du paiement.
Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu, des designs et des éléments du site web (y compris les textes, les graphismes et les images) sont la propriété de PortraTale et/ou de ses concédants de licence et ne peuvent être copiés ou utilisés sans autorisation.
Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, PortraTale décline toute responsabilité pour les dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de votre utilisation de notre site web ou de nos produits. Notre responsabilité totale pour toute réclamation relative à une commande ne saurait excéder le montant que vous avez payé pour cette commande.
Droit applicable
Les présentes conditions générales sont régies par le droit anglais et gallois.
Nous contacter
Si vous avez des questions, veuillez envoyer un courriel service@PortraTale.com.
Dernière mise à jour : 5 janvier 2026