PortraTale | Helpcentrum & Veelgestelde vragen

Alles wat je moet weten om je eigen magische verhalenboek te maken.

 

✨ De magie (kwaliteit en preview)

V: Hoe snel kan ik de preview van mijn kind zien?
A: De magie gebeurt snel. Je ziet binnen ongeveer 30 seconden na het uploaden van je foto een 'magische preview' met 4 voorbeeldpagina's.

V: Zal het gedrukte boek er beter uitzien dan de preview?
A: Ja. De directe preview is ontworpen voor snelheid. Nadat u een bestelling heeft geplaatst, voeren we een proces van hoge resolutie-optimalisatie uit om de helderheid, belichting en details te verbeteren. Het uiteindelijke gedrukte boek ziet er doorgaans verfijnder en levendiger uit dan de snelle preview.

V: Op welke pagina's staat de foto van mijn kind?
A: Het persoonlijke portret van uw kind staat op de voorkant en op alle 18 pagina's van het verhaal in het boek.

V: Kan ik meerdere keren een voorbeeldweergave genereren?
A: Ja. Je kunt gratis een voorbeeldweergave genereren en je kunt dat meerdere keren doen – probeer gerust een andere foto.

 

🎨 Je boek personaliseren

V: Kan ik meerdere kinderen in één boek laten voorkomen?
A: Elk boek is opgebouwd rond een foto van één kind, zodat het verhaal echt persoonlijk blijft. Als je meer dan één kleine held hebt, raden we aan om aparte boeken te bestellen, zodat elk kind zijn of haar eigen unieke avontuur kan beleven.

V: Krijg ik een gratis digitale kopie van mijn boek?
A: Ja. Een gratis digitale versie van uw boek wordt doorgaans binnen ongeveer 2 dagen na uw bestelling naar uw e-mailadres gestuurd, terwijl uw gedrukte boek wordt voorbereid.

 

💰 Prijzen & Bundels

V: Wat kost een gepersonaliseerd verhalenboek?
A: De prijs van losse boeken is in uw lokale valuta: US$44,99 / A$59,99 / NZ$79,99 / C$59,99 / £34,99.

Het cadeaupakket met 4 boeken biedt een nog betere prijs-kwaliteitverhouding: US$ 79,99 / A$ 109,99 / NZ$ 129,99 / C$ 109,99 / £ 59,99, waarmee u meer dan 50% bespaart ten opzichte van de aanschaf van de vier boeken afzonderlijk.

Bij elke bestelling ontvangt u gratis verzending, een geschenkverpakking en een gratis digitale pdf-versie.

V: Hoeveel bedragen de verzendkosten?
A: Gratis verzending is inbegrepen bij alle bestellingen.

 

🚚 Verzending & Levering

V: Hoeveel bedragen de verzendkosten?
A: Gratis verzending is bij elke bestelling inbegrepen.

V: Hoe lang duurt de levering?
A: Uw bestelling wordt doorgaans binnen 10-15 kalenderdagen afgedrukt en bezorgd, afhankelijk van uw locatie en de levertijden van de lokale vervoerder. Tijdens drukke vakantieperiodes kan de levering iets langer duren. U ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra uw bestelling onderweg is.

 

🛡️ Gemoedsrust (Bestellingen & Retouren)

V: Moet ik betalen voordat ik de preview kan bekijken?
A: Nee. Je kunt de preview gratis bekijken. Bekijk hem eerst en plaats je bestelling pas als je helemaal tevreden bent met wat je ziet.

V: Kan ik mijn bestelling annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
A: Ja. U kunt uw bestelling binnen 24 uur na het plaatsen ervan, voordat de productie begint, annuleren en het volledige aankoopbedrag terugkrijgen. Na die tijd kunnen gepersonaliseerde boeken niet meer worden geannuleerd, geretourneerd of omgeruild.

V: Wat als mijn pakket beschadigd aankomt of er een probleem is met de afdruk?
A: Als uw boek beschadigd aankomt of een drukfout bevat, maken en verzenden we het gratis opnieuw. Stuur ons binnen 7 dagen na levering een e-mail met uw bestelnummer en een korte foto van het probleem. Als de oorspronkelijk geüploade foto niet meer in ons systeem staat, kunnen we u vragen de foto van het kind opnieuw te uploaden voordat we uw boek opnieuw maken.

V: Hoe kan ik hulp krijgen met mijn bestelling?
A: E-mail service@portratale.com En we helpen je binnen 24 uur.

V: Hoe kan ik de foto van mijn kind verwijderen?
A: We verwijderen geüploade foto's doorgaans binnen 7 dagen na productie. Om een eerdere verwijdering aan te vragen, kunt u ons een e-mail sturen met uw bestelnummer. Als er later een nieuwe versie nodig is, kunnen we u vragen de foto opnieuw te uploaden.

 

✉️ Heb je nog vragen?

V: Hoe kan ik u bereiken?
A: E-mail dienst@portret.com. We reageren doorgaans binnen 24 uur.