PortraBooks | Helpcentrum en veelgestelde vragen

Alles wat u moet weten over het maken van uw magische verhalenboek.

✨ De magie (preview en Kwaliteit )

Q: Hoe werkt de gratis preview?
A: Kies een verhaal, upload één duidelijke foto en voer de naam van uw kind in. Uw eerste voorbeeldpagina verschijnt binnen ongeveer 2 minuten, en er zullen nog meer pagina's volgen. Bekijk een voorbeeld van 8 pagina's uit het door jou gekozen verhaal, plus 4 pagina's uit elk van de andere drie boeken in de bundel, allemaal gratis. Bestel alleen als je het leuk vindt wat je ziet.

Q: Zal ​​het gedrukte boek er beter uitzien dan het voorbeeld?
A: Ja. De instant preview is ontworpen voor snelheid. Nadat u een bestelling heeft geplaatst, voeren we een High-Definition Verfijningsproces uit om de helderheid, belichting en details te verbeteren. Het uiteindelijke gedrukte boek ziet er doorgaans verzorgder en levendiger uit dan het snelle voorbeeld.

Q: Op welke pagina's staat het portret van mijn kind?
A: Het gepersonaliseerde portret van uw kind verschijnt op de vooromslag en op alle 18 verhaalpagina's in het interieur.

Q: Kan ik meer dan één keer?
A: Ja. Uw voorbeeld is gratis en u kunt meerdere keren voorbeelden genereren. Probeer op elk gewenst moment een andere foto.

🎨 Uw boek personaliseren

Q: Kan ik meerdere kinderen in één boek laten zien?
A: Elk boek is gecentreerd rond de foto van één kind om het verhaal echt persoonlijk te houden. Als je meer dan één kleine held hebt, raden we je aan aparte boeken te bestellen, zodat elk kind van zijn eigen unieke avontuur kan genieten.

Q: Krijg ik een gratis digitaal exemplaar van mijn boek?
A: Ja. Terwijl uw gedrukte boek wordt voorbereid, ontvangt u doorgaans binnen twee werkdagen na bestelling een gratis digitale versie van uw boek per e-mail.

💰 Prijzen en bundels

Q: Hoeveel kost een gepersonaliseerd verhalenboek?
A: Losse boeken zijn geprijsd in uw lokale valuta: US$39,99 / A$52,99 / NZ$72,99 / C$52,99 / £32,99 / €34,99. De Geschenkbundel met 4 boeken biedt nog meer waarde: US$79,99 / A$99,99 / NZ$119,99 / C$99,99 / £59,99 / €64,99, wat een besparing van meer dan 50% oplevert vergeleken met de aankoop van vier boeken afzonderlijk.

Elke bestelling is inclusief gratis verzending, een geschenkdoos en een gratis digitale PDF-kopie.

Q: Hoeveel kost de verzending?
A: Gratis verzending is inbegrepen bij alle bestellingen.

🚚 Verzending en levering

Q: Hoe lang duurt de levering?
A: Uw bestelling wordt doorgaans binnen 8-13 kalenderdagen afgedrukt en afgeleverd, afhankelijk van uw locatie en de tijdlijnen van de lokale vervoerder. Tijdens drukke vakantieperiodes kan de bezorging iets langer duren. Je ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra je bestelling onderweg is.

🛡️Gemoedsrust (bestellingen en retouren)

Q: Moet ik betalen voordat ik het voorbeeld zie?
A: Nee. Je voorbeeld is gratis. Bekijk deze eerst en plaats pas je bestelling als je tevreden bent met wat je ziet.

Q: Kan ik mijn bestelling annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
A: Ja. U kunt binnen 24 uur na bestelling annuleren voor een volledige terugbetaling. Daarna kunnen gepersonaliseerde boeken niet meer worden geannuleerd, geretourneerd of geruild.

Q: Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd aankomt of als er een afdrukprobleem is?
A: Als uw boek beschadigd aankomt of een drukfout vertoont, zullen we het gratis opnieuw maken en verzenden. Stuur ons binnen 7 dagen na levering een e-mail met uw bestelnummer en een snelle foto van het probleem. Als uw origineel geüploade foto niet langer beschikbaar is in ons systeem, kunnen we u vragen de foto van het kind opnieuw te uploaden voordat we uw boek opnieuw maken.

Q: Hoe kan ik hulp krijgen bij mijn bestelling?
A: E-mail service@portrabooks.com en we zullen binnen 24 uur voor u zorgen.

Q: Hoe kan ik de foto van mijn kind verwijderen?
A: We verwijderen geüploade foto's doorgaans binnen 7 dagen na productie. Als u een eerdere verwijdering wilt aanvragen, kunt u ons een e-mail sturen met uw bestelnummer. Als er later een remake nodig is, kunnen we u vragen de foto opnieuw te uploaden.

✉️Heeft u nog vragen?

V: Hoe kan ik u bereiken?
A: E-mail service@portrabooks.com. We antwoorden doorgaans binnen 24 uur.