Privacy- en cookiebeleid

PortraBooks wordt beheerd door LongAI Ltd, een Brits bedrijf. Wij nemen uw privacy serieus. In dit privacy- en cookiebeleid wordt uitgelegd welke informatie we verzamelen, hoe we deze gebruiken, hoe lang we deze bewaren, hoe we cookies gebruiken en welke keuzes u heeft.


  1. Wie we zijn

PortraBooks is een in het Verenigd Koninkrijk gevestigd merk dat wordt beheerd door LongAI Ltd.

Bedrijfsnaam: LongAI Ltd
Bedrijfsnummer: 16678108
Geregistreerd adres: Suite 302 4 Station Square, Cambridge, Verenigd Koninkrijk CB1 2GE

Als u vragen heeft over privacy, cookies, geüploade foto's of verwijderingsverzoeken, kunt u contact met ons opnemen via:

Privacyverzoeken: privacy@portrabooks.com
Klantenondersteuning: service@portrabooks.com
Telefoon / WhatsApp: +44-7518737173

Voor de doeleinden van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming is LongAI Ltd de gegevensbeheerder voor persoonlijke informatie die via PortraBooks wordt verwerkt, tenzij anders vermeld.

 

  1. Informatie die we verzamelen

We verzamelen alleen de informatie die nodig is om uw bestelling te personaliseren en te bezorgen, klantenondersteuning te bieden, onze website te verbeteren en onze diensten soepel te laten werken.

Dit kan het volgende omvatten:

  • foto's en namen die u uploadt om uw gepersonaliseerde verhalenboekvoorbeeld en bestelling te maken

  • contactgegevens, zoals uw naam, e-mailadres, verzendadres en telefoonnummer

  • bestel- en betaalgegevens

  • apparaat- en gebruiksinformatie, zoals IP-adres, browsertype, apparaattype, bekeken pagina's en hoe u met onze website omgaat

  • cookie- en soortgelijke technologiegegevens, waar toegestaan door uw instellingen en toepasselijke wetgeving

Betalingen worden veilig verwerkt via Shopify Payments. Wij slaan niet uw volledige betaalkaartnummer op.

 

  1. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens om:

  • creëer uw gepersonaliseerde preview en produceer uw gedrukte boek

  • laat u uw voorbeeldresultaten bekijken en een bestelling plaatsen wanneer u klaar bent

  • uw bestelling uitvoeren en verzenden

  • orderbevestigingen, verzendupdates en klantenserviceberichten verzenden

  • klantenondersteuning bieden

  • verzoeken om remakes of afdrukken te verwerken

  • onze website, producten en diensten te verbeteren

  • inzicht in websiteprestaties en klantervaring

  • stuur alleen aanbiedingen en updates als u zich daarvoor aanmeldt

  • relevante advertenties tonen of de advertentieprestaties meten, indien toegestaan door uw cookie-instellingen en de toepasselijke wetgeving

 

  1. Geüploade foto's, voorbeeldresultaten en AI-verwerking

Geüploade foto's worden gebruikt om uw gepersonaliseerde preview te maken en, als u een bestelling plaatst, om uw gedrukte boek te produceren.

Geüploade kinderfoto's worden alleen gebruikt om:

  • maak gepersonaliseerde voorbeeldresultaten

  • bestelde boeken produceren

  • klantenondersteuning bieden

  • verzoeken om remakes of afdrukken te verwerken

  • Geüploade kinderfoto's worden alleen gebruikt om:

    maak gepersonaliseerde voorbeeldresultaten

    bestelde boeken produceren

    klantenondersteuning bieden

    verzoeken om remakes of afdrukken te verwerken

    onze service te beschermen tegen fraude, misbruik of verboden inhoud

We gebruiken geen geüploade kinderfoto's om AI-modellen te trainen.

We gebruiken geen geüploade kinderfoto's om AI-modellen te verbeteren.

We gebruiken geen geüploade kinderfoto's in advertentiemateriaal.

Wij verkopen, verhuren of verhandelen geen geüploade kinderfoto's.

Als u geen bestelling plaatst, worden uw geüploade foto- en voorbeeldresultaten normaal gesproken binnen 7 dagen verwijderd.

Als u een bestelling plaatst, worden uw geüploade foto en voorbeeldresultaten gebruikt voor de productie. Geüploade foto's worden doorgaans binnen zeven dagen na voltooiing van de productie verwijderd.

Als u contact met ons opneemt over een probleem met de klantenondersteuning, een remake-verzoek, een afdrukprobleem, een leveringsprobleem of een probleem met de kwaliteit, kunnen we de relevante geüploade foto- of voorbeeldbestanden gedurende een beperkte tijd bewaren terwijl we het probleem oplossen. Zodra het probleem is opgelost, verwijderen we normaal gesproken de geüploade foto en de bijbehorende voorbeeldbestanden binnen zeven dagen, tenzij we wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens langer te bewaren.

U kunt op elk gewenst moment verzoeken om eerdere verwijdering van uw geüploade foto door contact met ons op te nemen via privacy@portrabooks.com met uw bestelnummer of het e-mailadres dat u voor uw voorbeeld hebt gebruikt.

Als er een probleem is met uw voorbeeld, bestelling, afdrukkwaliteit of levering, kunt u ook contact opnemen privacy@portrabooks.com of service@portrabooks.com zodat we het probleem kunnen bekijken.

Zodra een geüploade foto is verwijderd, is deze niet langer beschikbaar voor het genereren van previews, boekproductie, klantenondersteuning of remakes. Als voor een remake of ondersteuningsverzoek de foto later nodig is, kunnen we u vragen deze opnieuw te uploaden.

We gebruiken geen geüploade kinderfoto's om AI-modellen te trainen.

We gebruiken geen geüploade kinderfoto's om AI-modellen te verbeteren.

We gebruiken geen geüploade kinderfoto's in advertentiemateriaal.

Wij verkopen, verhuren of verhandelen geen geüploade kinderfoto's.

We publiceren geen geüploade kinderfoto's, voorbeeldresultaten of voltooide boekillustraties op onze website, sociale media, advertenties of marketingmateriaal, tenzij u ons afzonderlijke toestemming geeft.

We kunnen geautomatiseerde beeldverwerking en AI-ondersteunde tools gebruiken om gepersonaliseerde previews en verhalenboekillustraties te creëren. Wanneer serviceproviders ons helpen bij het verwerken van afbeeldingen of het genereren van previews, mogen zij geüploade foto's alleen gebruiken om services aan PortraBooks te leveren en niet voor hun eigen AI-training, AI-modelverbetering, reclame, marketing of niet-gerelateerde doeleinden.

 

  1. Hoe lang we gegevens bewaren

We bewaren persoonlijke gegevens slechts zo lang als nodig is voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven, inclusief de uitvoering van bestellingen, klantenondersteuning, juridische, fiscale, boekhoudkundige, fraudepreventie en vereisten voor zakelijke dossiers.

Geüploade foto's en voorbeeldresultaten worden normaal gesproken als volgt bewaard:

  • Preview gemaakt maar geen bestelling geplaatst: binnen 7 dagen verwijderd

  • Bestelling geplaatst: geüploade foto's worden doorgaans binnen 7 dagen na voltooiing van de productie verwijderd

  • Klantenondersteuning, remake, afdrukprobleem, leveringsprobleem of kwaliteitsprobleem: gedurende een beperkte tijd bewaard terwijl het probleem wordt opgelost, en vervolgens normaal gesproken binnen 7 dagen nadat het probleem is opgelost verwijderd, tenzij we wettelijk verplicht zijn bepaalde informatie langer te bewaren

  • Eerder verwijderingsverzoek: afgehandeld nadat we het verzoek hebben geverifieerd, tenzij we bepaalde informatie moeten bewaren om juridische, fiscale, fraudepreventie- of geschillenbeslechtingsredenen

Ordergegevens, transactiegegevens, facturen, leveringsgegevens en communicatie met de klantenservice kunnen langer worden bewaard als dat nodig is voor juridische, fiscale, boekhoudkundige, fraudepreventie-, terugvorderingsafhandeling, klantenondersteuning of zakelijke doeleinden.

 

  1. Persoonlijke informatie delen

We kunnen persoonlijke informatie delen met vertrouwde dienstverleners die ons helpen onze website te beheren en onze diensten te leveren, waaronder:

  • Shopify- en e-commerceplatformaanbieders

  • betalingsverwerkers, zoals Shopify Payments

  • verzend- en fulfilmentpartners

  • drukkerij- en productiepartners

  • aanbieders van analyses

  • reclame- en marketingpartners

  • klantenondersteuning en e-mailserviceproviders

  • technologieleveranciers die ons helpen bij het maken van previews, het verwerken van afbeeldingen, het hosten van bestanden of het beheren van onze website

Wij delen alleen de informatie die deze aanbieders redelijkerwijs nodig hebben om hun diensten uit te voeren.

Wij verkopen, verhuren of verhandelen geen geüploade kinderfoto's.

We staan ​​niet toe dat dienstverleners geüploade kinderfoto's gebruiken voor hun eigen reclame, marketing, AI-modeltraining of niet-gerelateerde doeleinden.

 

  1. Adverteren, analyses en gerichte advertenties

Wij gebruiken redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen.

We gebruiken HTTPS/TLS-codering voor gegevens die via onze website worden verzonden.

Toegang tot geüploade foto's, voorbeeldbestanden en bestelinformatie is beperkt tot geautoriseerd personeel en dienstverleners die toegang nodig hebben om onze diensten te verlenen.

De toegang van beheerders en serviceproviders wordt beschermd door accountgebaseerde controles. Waar beschikbaar maken beheerdersaccounts gebruik van meervoudige authenticatie.

We werken met vertrouwde e-commerce-, betalings-, hosting-, productie- en technologiedienstverleners die passende beveiligingscontroles toepassen.

Betalingsinformatie wordt veilig verwerkt door Shopify Payments. Wij slaan niet uw volledige betaalkaartnummer op.

Er kan echter niet worden gegarandeerd dat een online dienst volledig veilig is.

 

  1. Uw privacykeuzes

U kunt contact met ons opnemen om toegang tot, correctie of verwijdering van uw persoonlijke gegevens aan te vragen.

U kunt ook op elk gewenst moment verzoeken om eerdere verwijdering van uw geüploade kinderfoto door ons een e-mail te sturen met uw bestelnummer of het e-mailadres dat voor uw voorbeeld is gebruikt.

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk ook recht op:

  • weten welke persoonlijke informatie we verzamelen, gebruiken of delen

  • verzoeken om verwijdering van uw persoonlijke gegevens

  • verzoeken om correctie van onjuiste persoonlijke informatie

  • u afmelden voor het delen van bepaalde gegevens voor gerichte advertenties

  • toestemming voor cookies intrekken of beheren, indien van toepassing

  • bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen of, indien van toepassing, beperking van de verwerking verzoeken

We kunnen geautomatiseerde beeldverwerking en AI-ondersteunde tools gebruiken om gepersonaliseerde previews en verhalenboekillustraties te creëren. Wanneer serviceproviders ons helpen bij het verwerken van afbeeldingen of het genereren van previews, mogen zij geüploade foto's alleen gebruiken om services aan PortraBooks te leveren en niet voor hun eigen AI-training, reclame of niet-gerelateerde doeleinden.

Voor een aanvraag kunt u contact met ons opnemen via:

privacy@portrabooks.com

Voor algemene klantenondersteuning kunt u ook contact opnemen met:

service@portrabooks.com

Mogelijk moeten we uw verzoek verifiëren voordat we het kunnen voltooien. We kunnen u bijvoorbeeld vragen om het e-mailadres dat u gebruikt voor uw preview of bestelling te bevestigen, of om uw bestelnummer op te geven.

 

  1. Beveiliging

Wij gebruiken redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen.

We gebruiken HTTPS/TLS-codering voor gegevens die via onze website worden verzonden.

Toegang tot geüploade foto's, voorbeeldbestanden en bestelinformatie is beperkt tot geautoriseerd personeel en dienstverleners die toegang nodig hebben om onze diensten te verlenen.

De toegang van beheerders en serviceproviders wordt beschermd door accountgebaseerde controles.

Betalingsinformatie wordt veilig verwerkt door Shopify Payments. Wij slaan niet uw volledige betaalkaartnummer op.

Er kan echter niet worden gegarandeerd dat een online dienst volledig veilig is.

 

  1. Cookiebeleid

Hoe wij cookies gebruiken

Cookies zijn kleine bestanden die onze website helpen functioneren en uw ervaring verbeteren.

We kunnen cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om:

  • voer essentiële sitefuncties uit, zoals afrekenen en winkelwagenfuncties

  • onthoud uw voorkeuren

  • inzicht krijgen in het gebruik en de prestaties van de site

  • verbeteren van onze website en klantervaring

  • reclameprestaties meten

  • relevante aanbiedingen of advertenties tonen, indien toegestaan door uw instellingen en toepasselijke wetgeving

Soorten cookies die we gebruiken

Essentiële koekjes
Deze zijn nodig om de website goed te laten functioneren, inclusief het afrekenen, het winkelwagentje, de beveiliging en de basisbewerkingen van de site.

Analytics-cookies
Deze helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat we de prestaties en klantervaring kunnen verbeteren.

Marketingcookies
Deze kunnen worden gebruikt om de advertentieprestaties te meten en relevantere advertenties of aanbiedingen weer te geven, indien toegestaan door uw cookie-instellingen en de toepasselijke wetgeving.

Cookies beheren

U kunt niet-essentiële cookies accepteren of weigeren wanneer u onze website bezoekt, waar cookie-instellingen beschikbaar zijn.

U kunt cookies ook op elk moment beheren of blokkeren via uw browserinstellingen.

Essentiële cookies zijn nodig om de website goed te laten functioneren.

Cookies van derden

We kunnen vertrouwde tools van derden gebruiken, zoals de ingebouwde analysetools van Shopify, Google Analytics, Meta Pixel en andere advertentie- of analysediensten.

Deze services kunnen cookies, pixels of vergelijkbare technologieën instellen om ons te helpen de prestaties van de site te begrijpen, advertenties te meten en uw ervaring te verbeteren.

U kunt niet-essentiële cookies accepteren of weigeren wanneer u onze website bezoekt, waar cookie-instellingen beschikbaar zijn.

Waar vereist door de toepasselijke wetgeving, worden niet-essentiële analyse- en marketingcookies alleen gebruikt nadat u daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer een andere wettelijke basis van toepassing is.

U kunt cookies ook op elk moment beheren of blokkeren via uw browserinstellingen.

Essentiële cookies zijn nodig om de website goed te laten functioneren.

 

  1. Privacy van kinderen

Onze producten zijn ontworpen om door volwassenen te worden gekocht. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens rechtstreeks van kinderen.

Geüploade kinderfoto's moeten worden aangeleverd door een ouder, voogd of bevoegde volwassene.

Kinderen mogen geen foto's uploaden, previews maken of rechtstreeks bestellingen plaatsen.

Geüploade kinderfoto's worden alleen gebruikt om de gepersonaliseerde preview te maken, het boek te produceren, klantenondersteuning te bieden en eventuele noodzakelijke remakes, leverings- of afdrukaanvragen te verwerken.

We gebruiken geen geüploade kinderfoto's om AI-modellen te trainen.

We gebruiken geen geüploade kinderfoto's om AI-modellen te verbeteren.

We gebruiken geen geüploade kinderfoto's in advertentiemateriaal.

Wij verkopen, verhuren of verhandelen geen geüploade kinderfoto's.

Als u denkt dat een kind persoonlijke gegevens aan ons heeft verstrekt zonder de juiste toestemming van een volwassene, neem dan contact met ons op via privacy@portrabooks.com zodat we de informatie waar nodig kunnen bekijken en verwijderen.

 

  1. Internationale klanten

We kunnen informatie verwerken en opslaan in landen buiten het land waar u woont, inclusief waar onze dienstverleners actief zijn.

Waar nodig gebruiken wij passende veiligheidsmaatregelen om uw gegevens te beschermen wanneer deze internationaal worden overgedragen.

Deze waarborgen kunnen contractuele bescherming bij dienstverleners, het gebruik van gerenommeerde technologie- en e-commerceplatforms en andere maatregelen omvatten die vereist zijn door de toepasselijke privacywetten.

 

  1. Updates

We kunnen dit Privacy- en Cookiebeleid van tijd tot tijd bijwerken.

Eventuele wijzigingen worden op deze pagina geplaatst met de nieuwe datum 'Laatst bijgewerkt'.

 

  1. Neem contact met ons op

Vragen, privacyverzoeken, verzoeken om fotoverwijdering of cookiegerelateerde verzoeken?

 

Neem contact met ons op via:

Privacyverzoeken: privacy@portrabooks.com
Klantenondersteuning: service@portrabooks.com
Telefoon / WhatsApp: +44-7518737173

Bedrijfsnaam: LongAI Ltd
Bedrijfsnummer: 16678108
Geregistreerd adres: Suite 302 4 Station Square, Cambridge, Verenigd Koninkrijk CB1 2GE