Privacy- en Cookiebeleid
PortraTale wordt geëxploiteerd door LongAI Ltd, een Brits bedrijf. We nemen uw privacy serieus. Dit Privacy- en Cookiebeleid legt uit welke informatie we verzamelen, hoe we deze gebruiken, hoe lang we deze bewaren, hoe we cookies gebruiken en welke keuzes je hebt.
-
Wie We Zijn
PortraTale is een in het Verenigd Koninkrijk gevestigd merk dat wordt beheerd door LongAI Ltd.
Bedrijfsnaam: LongAI Ltd
Bedrijfsnummer: 16678108
Geregistreerd adres: Suite 302 4 Station Square, Cambridge, Verenigd Koninkrijk CB1 2GE
Als u vragen heeft over privacy, cookies, geüploade foto's of verwijderingsverzoeken, neem dan contact met ons op via:
Privacyverzoeken: privacy@portratale.com
Klantenservice: service@portratale.com
Telefoon / WhatsApp: +44-7518737173
Voor de toepassing van toepasselijke gegevensbeschermingswetten is LongAI Ltd de gegevensbeheerder voor persoonlijke informatie die via PortraTale wordt verwerkt, tenzij anders vermeld.
-
Informatie die wij verzamelen
We verzamelen alleen de informatie die nodig is om uw bestelling te personaliseren en te bezorgen, klantenservice te bieden, onze website te verbeteren en onze diensten soepel te laten draaien.
Dit kan onder meer zijn:
-
Foto's en namen die je uploadt om je eigen persoonlijke voorproef en bestelling van het verhaalboek te maken
-
Contactgegevens, zoals uw naam, e-mailadres, verzendadres en telefoonnummer
-
Bestel- en betalingsgegevens
-
apparaat- en gebruiksinformatie, zoals IP-adres, browsertype, apparaattype, bekeken pagina's en hoe u met onze website omgaat,
-
cookie- en vergelijkbare technologiegegevens, waar toegestaan door uw instellingen en toepasselijke wetgeving
Betalingen worden veilig verwerkt via Shopify Payments en PayPal. We slaan je volledige betaalkaartnummer niet op.
-
Hoe wij uw informatie gebruiken
Wij gebruiken uw gegevens om:
-
Maak je eigen preview en maak je gedrukte boek
-
Laat je je previewresultaten bekijken en een bestelling plaatsen wanneer je er klaar voor bent
-
Voltooi en verzend je bestelling
-
Stuur orderbevestigingen, verzendupdates en klantenserviceberichten
-
Klantenservice bieden
-
proceshermaak of print-issue verzoeken
-
Verbeter onze website, producten en diensten
-
Begrijp de prestaties van de website en de klantervaring
-
Stuur aanbiedingen en updates alleen als je je aanmeldt
-
Toon relevante advertenties of meet de advertentieprestaties, waar toegestaan door je cookie-instellingen en de toepasselijke wetgeving
-
Geüploade foto's, voorbeeldresultaten en AI-verwerking
Geüploade foto's worden gebruikt om je gepersonaliseerde preview te maken en, als je een bestelling plaatst, om je gedrukte boek te maken.
Geüploade kinderfoto's worden alleen gebruikt om:
-
Maak gepersonaliseerde previewresultaten
-
Produceer bestelde boeken
-
Klantenservice bieden
-
proceshermaak of print-issue verzoeken
-
Geüploade kinderfoto's worden alleen gebruikt om:
Maak gepersonaliseerde previewresultaten
Produceer bestelde boeken
Klantenservice bieden
proceshermaak of print-issue verzoeken
Bescherm onze dienst tegen fraude, misbruik of verboden inhoud
We gebruiken geen geüploade kinderfoto's om AI-modellen te trainen.
We gebruiken geen geüploade kinderfoto's om AI-modellen te verbeteren.
We gebruiken geen geüploade kinderfoto's in advertentiecreaties.
We verkopen, verhuren of ruilen geen geüploade kinderfoto's.
Als je geen bestelling plaatst, worden je geüploade foto en previewresultaten normaal gesproken binnen 7 dagen verwijderd.
Als je een bestelling plaatst, worden je geüploade foto en previewresultaten gebruikt voor de productie. Geüploade foto's worden meestal binnen 7 dagen na voltooiing van de productie verwijderd.
Als u contact met ons opneemt over een klantenserviceprobleem, verzoek om een remake, een printprobleem, leveringsprobleem of kwaliteitsprobleem, kunnen wij de relevante geüploade foto- of previewbestanden voor een beperkte tijd bewaren terwijl we het probleem oplossen. Zodra het probleem is opgelost, verwijderen we normaal gesproken de geüploade foto en bijbehorende previewbestanden binnen 7 dagen, tenzij we wettelijk verplicht zijn bepaalde informatie langer te bewaren.
U kunt op elk moment verzoeken om eerdere verwijdering van uw geüploade foto door contact met ons op te nemen via privacy@portratale.com met uw bestelnummer of het e-mailadres dat voor uw preview is gebruikt.
Als er een probleem is met uw preview, bestelling, printkwaliteit of levering, kunt u ook contact opnemen met privacy@portratale.com of service@portratale.com zodat wij het probleem kunnen bespreken.
Zodra een geüploade foto is verwijderd, is deze niet langer beschikbaar voor preview-generatie, boekproductie, klantenservice of remakes. Als een remake of supportverzoek de foto later vereist, kunnen we je vragen deze opnieuw te uploaden.
We gebruiken geen geüploade kinderfoto's om AI-modellen te trainen.
We gebruiken geen geüploade kinderfoto's om AI-modellen te verbeteren.
We gebruiken geen geüploade kinderfoto's in advertentiecreaties.
We verkopen, verhuren of ruilen geen geüploade kinderfoto's.
We publiceren geen geüploade kinderfoto's, previewresultaten of voltooide boekkunstwerken op onze website, sociale media, advertenties of marketingmateriaal, tenzij u ons een aparte toestemming geeft.
We kunnen geautomatiseerde beeldverwerking en AI-ondersteunde tools gebruiken om gepersonaliseerde previews en prentenboekillustraties te maken. Waar dienstverleners ons helpen met het verwerken van afbeeldingen of het genereren van previews, mogen zij geüploade foto's alleen gebruiken om diensten aan PortraTale te leveren en niet voor hun eigen AI-training, AI-modelverbetering, reclame, marketing of niet-gerelateerde doeleinden.
-
Hoe lang we data bewaren
Wij bewaren persoonlijke informatie alleen zolang dat nodig is voor de doeleinden die in dit beleid zijn beschreven, waaronder orderafhandeling, klantenservice, juridisch, fiscaal, boekhoud, fraudepreventie en vereisten voor bedrijfsgegevens.
Geüploade foto's en previewresultaten worden normaal gesproken als volgt bijgehouden:
-
Preview aangemaakt maar geen bestelling geplaatst: binnen 7 dagen verwijderd
-
Bestelling geplaatst: geüploade foto's worden meestal binnen 7 dagen verwijderd nadat de productie is afgerond
-
Klantenservice, remake, printprobleem, leveringsprobleem of kwaliteitskwestie: wordt voor een beperkte tijd bewaard terwijl het probleem wordt opgelost, en wordt normaal gesproken binnen 7 dagen na het probleem verwijderd, tenzij we wettelijk verplicht zijn bepaalde informatie langer te bewaren
-
Verzoek tot eerdere verwijdering: afgehandeld nadat we het verzoek hebben geverifieerd, tenzij we bepaalde informatie moeten bewaren om juridische, fiscale, fraudepreventie of geschiloplossingsredenen.
Orderrecords, transactierecords, facturen, leveringsrecords en klantenservicecommunicatie kunnen langer worden bewaard waar nodig voor juridische, fiscale zaken, boekhouding, fraudepreventie, chargeback-, klantenservice- of bedrijfsregistratiedoeleinden.
-
Persoonlijke informatie delen
We kunnen persoonlijke informatie delen met betrouwbare dienstverleners die ons helpen onze website te beheren en onze diensten te leveren, waaronder:
-
Shopify en aanbieders van e-commerceplatforms
-
betalingsverwerkers, zoals Shopify Payments en PayPal
-
Verzend- en fulontiviteitspartners
-
Druk- en productiepartners
-
Analytics-aanbieders
-
Reclame- en marketingpartners
-
Klantenservice en e-maildienstverleners
-
Technologieleveranciers die ons helpen previews te maken, afbeeldingen te verwerken, bestanden te hosten of onze website te beheren
We delen alleen de informatie die redelijkerwijs nodig is voor deze aanbieders om hun diensten te kunnen uitvoeren.
We verkopen, verhuren of ruilen geen geüploade kinderfoto's.
We staan niet toe dat dienstverleners geüploade kinderfoto's gebruiken voor hun eigen reclame, marketing, AI-modeltraining of niet-gerelateerde doeleinden.
-
Reclame, analyse en gerichte reclame
We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen.
We gebruiken HTTPS/TLS-encryptie voor gegevens die via onze website worden verzonden.
Toegang tot geüploade foto's, previewbestanden en bestelinformatie is beperkt tot geautoriseerd personeel en dienstverleners die toegang nodig hebben om onze diensten te kunnen leveren.
Beheerders- en dienstverlenertoegang wordt beschermd door accountgebaseerde controles. Waar beschikbaar, gebruiken beheerdersaccounts multifactorauthenticatie.
We werken samen met betrouwbare aanbieders van e-commerce, betalingen, hosting, productie en technologische diensten die passende beveiligingsmaatregelen toepassen.
Betalingsinformatie wordt veilig verwerkt door Shopify Payments en PayPal. We slaan je volledige betaalkaartnummer niet op.
Echter, geen enkele online dienst kan gegarandeerd volledig veilig zijn.
-
Uw privacykeuzes
U kunt contact met ons opnemen om toegang tot, correctie of verwijdering van uw persoonlijke gegevens aan te vragen.
U kunt ook op elk moment verzoeken om eerdere verwijdering van uw geüploade kindfoto door ons te mailen met uw bestelnummer of het e-mailadres dat voor uw preview is gebruikt.
Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk ook het recht om:
-
Weet welke persoonlijke informatie we verzamelen, gebruiken of delen
-
verzoek om verwijdering van uw persoonlijke gegevens
-
verzoek om correctie van onjuiste persoonsgegevens
-
Meld je af voor bepaalde gegevensdeling voor gerichte advertenties
-
Toestemming voor cookies intrekken of beheren waar van toepassing
-
Bezwaar maken tegen bepaalde verwerking of verzoeken om beperking van verwerking waar van toepassing
We kunnen geautomatiseerde beeldverwerking en AI-ondersteunde tools gebruiken om gepersonaliseerde previews en prentenboekillustraties te maken. Waar dienstverleners ons helpen bij het verwerken van afbeeldingen of het genereren van previews, mogen zij geüploade foto's alleen gebruiken om diensten aan PortraTale te leveren en niet voor hun eigen AI-training, reclame of niet-gerelateerde doeleinden.
Neem contact met ons op via een verzoek op:
Voor algemene klantenservice kunt u ook contact opnemen met:
We moeten uw verzoek mogelijk verifiëren voordat we het afronden. We kunnen je bijvoorbeeld vragen het e-mailadres te bevestigen dat voor je preview of bestelling is gebruikt, of om je bestelnummer te geven.
-
Beveiliging
We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen.
We gebruiken HTTPS/TLS-encryptie voor gegevens die via onze website worden verzonden.
Toegang tot geüploade foto's, previewbestanden en bestelinformatie is beperkt tot geautoriseerd personeel en dienstverleners die toegang nodig hebben om onze diensten te kunnen leveren.
Beheerders- en dienstverlenertoegang wordt beschermd door accountgebaseerde controles.
Betalingsinformatie wordt veilig verwerkt door Shopify Payments en PayPal. We slaan je volledige betaalkaartnummer niet op.
Echter, geen enkele online dienst kan gegarandeerd volledig veilig zijn.
-
Cookiebeleid
Hoe we cookies gebruiken
Cookies zijn kleine bestanden die onze website helpen functioneren en je ervaring verbeteren.
We kunnen cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om:
-
Voer essentiële functies van de site uit, zoals kassa- en winkelwagenfuncties
-
Onthoud je voorkeuren
-
Begrijp het gebruik en de prestaties van de site
-
Verbeter onze website en klantervaring
-
Meet de prestaties van reclame
-
Toon relevante aanbiedingen of advertenties, waar toegestaan door je instellingen en toepasselijke wetgeving
Soorten cookies die we gebruiken
Essentiële cookies
Deze zijn vereist voor de goede werking van de website, waaronder afrekenen, winkelwagen, beveiliging en basisactiviteiten van de site.
Analytics-cookies
Deze helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat we de prestaties en klantervaring kunnen verbeteren.
Marketingcookies
Deze kunnen worden gebruikt om de advertentieprestaties te meten en relevantere advertenties of aanbiedingen te tonen, waar toegestaan door uw cookie-instellingen en de toepasselijke wetgeving.
Cookies beheren
U kunt niet-essentiële cookies accepteren of weigeren wanneer u onze website bezoekt, waar cookie-controles beschikbaar zijn.
Je kunt ook cookies beheren of blokkeren via je browserinstellingen op elk moment.
Essentiële cookies zijn vereist om de website goed te laten functioneren.
Koekjes van derden
We kunnen vertrouwde tools van derden gebruiken, zoals de ingebouwde analysetools van Shopify, Google Analytics, Meta Pixel en andere advertentie- of analyse-diensten.
Deze diensten kunnen cookies, pixels of vergelijkbare technologieën instellen om ons te helpen de siteprestaties te begrijpen, advertenties te meten en uw ervaring te verbeteren.
U kunt niet-essentiële cookies accepteren of weigeren wanneer u onze website bezoekt, waar cookie-controles beschikbaar zijn.
Waar vereist door de toepasselijke wet, worden niet-essentiële analytics- en marketingcookies alleen gebruikt nadat u toestemming hebt gegeven of wanneer een andere wettelijke grond van toepassing is.
Je kunt ook cookies beheren of blokkeren via je browserinstellingen op elk moment.
Essentiële cookies zijn vereist om de website goed te laten functioneren.
-
Privacy-informatie van kinderen
Onze producten zijn ontworpen om door volwassenen gekocht te worden. We verzamelen niet bewust persoonlijke informatie rechtstreeks van kinderen.
Geüploade kinderfoto's moeten worden verstrekt door een ouder, voogd of gemachtigde volwassene.
Kinderen mogen geen foto's uploaden, geen previews maken of direct bestellingen plaatsen.
Geüploade kinderfoto's worden alleen gebruikt om de gepersonaliseerde preview te maken, het boek te produceren, klantenservice te bieden en eventuele benodigde remake-, bezorg- of printverzoeken te verwerken.
We gebruiken geen geüploade kinderfoto's om AI-modellen te trainen.
We gebruiken geen geüploade kinderfoto's om AI-modellen te verbeteren.
We gebruiken geen geüploade kinderfoto's in advertentiecreaties.
We verkopen, verhuren of ruilen geen geüploade kinderfoto's.
Als u denkt dat een kind persoonlijke informatie aan ons heeft verstrekt zonder de juiste volwassen toestemming, neem dan contact met ons op via privacy@portratale.com zodat wij de informatie kunnen bekijken en verwijderen waar dat passend is.
-
Internationale klanten
We kunnen informatie verwerken en opslaan in landen buiten uw woonland, waaronder waar onze dienstverleners actief zijn.
Waar nodig gebruiken we passende waarborgen om uw informatie te beschermen wanneer deze internationaal wordt overgedragen.
Deze waarborgen kunnen contractuele bescherming met dienstverleners, het gebruik van gerenommeerde technologie en e-commerceplatforms omvatten, en andere maatregelen die vereist zijn door de toepasselijke privacywetgeving.
-
Updates
We kunnen dit Privacy & Cookiesbeleid van tijd tot tijd bijwerken.
Eventuele wijzigingen worden op deze pagina geplaatst met een nieuwe "Laatst bijgewerkt"-datum.
-
Neem contact met ons op
Vragen, privacyverzoeken, verzoeken om foto's te verwijderen, of cookie-gerelateerde verzoeken?
Neem contact met ons op via:
Privacyverzoeken: privacy@portratale.com
Klantenservice: service@portratale.com
Telefoon / WhatsApp: +44-7518737173
Bedrijfsnaam: LongAI Ltd
Bedrijfsnummer: 16678108
Geregistreerd adres: Suite 302 4 Station Square, Cambridge, Verenigd Koninkrijk CB1 2GE